سياسة الطلبات والإرجاع
سياسة الطلب والتوصيل
نقدم شحنًا دوليًا مجانيًا لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 2,000.00 دولار أمريكي. لا تتحمل Kismet by Milka مسؤولية الرسوم الجمركية والضرائب المفروضة من قبل البلد الذي نشحن إليه، ويجب على المستلم دفعها عند الاستلام.
جميع الطرود المرسلة مؤمن عليها. بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع. يمكنك النقر على الرابط الموجود في الرسالة لتتبع مسار شحنتك. سيتم شحن طلبك إلى عنوانك في غضون 10 أيام عمل كحد أقصى. يتم شحن معظم العناصر المتوفرة في المخزون خلال يوم إلى 3 أيام عمل، وقد يختلف وقت تسليم العناصر غير المتوفرة في المخزون حسب وقت الإنتاج وتوفر العنصر. إذا نفد عنصر طلبته من مخزوننا، سيقوم ممثل من Kismet by Milka بإبلاغك بذلك.
يرجى ملاحظة أنه بمجرد تقديم الطلب،بما في ذلك الإلغاءات سيكون لديك ساعتان لإجراء أي تعديلات على الطلب.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في اختيار مقاس أو قطر أو لون أو طول مختلف للبار، أو إذا كنت ترغب في إنشاء طلب مخصص، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر info@kismetbymilka.com أو الاتصال بنا على +90 539 597 5199 قبل تقديم طلبك.
سياسة الإرجاع والاستبدال
يمكنك إرجاع عنصر Kismet by Milka أو استبداله خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون جديدًا وغير مستخدم، وفي حالة ممتازة، مع الاحتفاظ بجميع مواد الحماية، والبطاقات والملصقات المرفقة به. يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن العنصر حتى يتم استلامه في مكاتب Kismet by Milka.
نوصي بإرسال العنصر المُراد إرجاعه أو استبداله إلينا عبر البريد المسجل. لا نتحمل المسؤولية في حال فقدان العنصر أثناء التوصيل. بمجرد استلام عنصرك المُراد إرجاعه وفحصه، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لإبلاغك باستلامه. سنقوم أيضًا بإبلاغك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. في حال الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تحويل المبلغ تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو إلى طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام. سيقوم فريقنا بإبلاغك بالتفصيل عن الإجراءات.
- الطلبات المخصصة غير مؤهلة لاسترداد الأموال أو الاستبدال.
- لن تقبل Kismet by Milka أي مرتجعات إذا ظهرت على المنتج علامات الاستخدام أو إذا تم تغييره عن حالته الأصلية بأي شكل من الأشكال.
- لا يمكننا أيضًا قبول إرجاع أو استبدال الخواتم، حيث يتم تصميم كل خاتم بشكل فريد وفقًا لمقاس خاتمك.
- لا تُقبل مرتجعات أو استبدالات أقراط الثقب التي يتم تسليمها في أكياس بلاستيكية مغلقة ومعقمة بعد فتح الكيس.
- لا تُقبل المنتجات المخفضة للإرجاع أو الاستبدال.
- يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع أي منتجات تم شراؤها من متاجرنا.
- يجب أيضًا إرجاع الهدايا المجانية المقدمة كجزء من الطلب دون استخدامها وفي حالتها الأصلية إذا تم إرجاع الطلب بالكامل أو إذا كان الإرجاع الجزئي يعني أن الشروط الترويجية لم تعد مستوفاة.
التواصل بشأن المرتجعات
يرجى التواصل معنا عبر info@kismetbymilka.com أو +90 539 597 5199 لطلبات الإرجاع أو الاستبدال أو الإصلاح خارج تركيا.
